SenecaBot: Hasta hoy se han logrado más de 1,399 interacciones con agente y 2,199 interacciones con el chatbot, el 6% de las solicitudes llegan por este canal. Hemos logrado una acogida positiva con un NPS de +84 de aprobación de los usuarios y comentarios que resaltan la calidad y efectividad del servicio brindado.
Durante el 2021 hemos tenido 4,284 Interacciones en el Chatbot, que nos representa un incremento de atenciones del 230%