Lo humano.

Una de las fortalezas que tenemos como Universidad es la diversidad, sin ella, los Andes no sería los Andes y en la DSIT estamos seguros de contar con una diversidad que nutre la creatividad, la discusión, el desarrollo de objetivos y el pensamiento crítico.
Durante 2020, aspectos como la virtualidad han hecho que nuestra cultura organizacional esté en constante transformación, adaptación y evolución, con desafíos como la cohesión de los equipos, la inclusión de nuevas personas, el trabajo interdisciplinario y el logro de resultados.

Aquí está lo que logramos en este 2020:

Principales logros

Cultura de Servicio

Queremos respirar servicio en cada una de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios internos y externos, enalteciendo la cercanía, la empatía y la satisfacción.

Cultura DSIT: con la campaña Oxígeno del Servicio, un compendio de buenas prácticas obtenidas directamente de los ingenieros de la DSIT, buscamos interiorizar esos comportamientos que enaltecen la cultura de servicio y mejoran la experiencia de los usuarios tanto internos como externos. Como parte de esta campaña, reconocimos a 5 personas que han respirado oxígeno de servicio y han contribuido y sobresalido en la
Cultura DSIT.

Reconocimientos: sabemos que es vital sentirnos valorados y apreciados por lo que hacemos, por eso, pesamos que reconocer los logros individuales en público es una acción importante para mejorar la motivación y la felicidad de los colaboradores en el camino hacia grandes resultados. Por eso, a lo largo del 2020, hemos reconocido el trabajo y compromiso de 67 personas en diferentes categorías:
- Ir más allá del deber: 22 personas
- Servicio excepcional: 10 personas
- Colaboración y trabajo en equipo: 14 personas
- Desarrollo profesional: 12 personas
- Otras categorías: 9 personas.

Personas reconocidas

Ir más allá del deber

Servicio excepcional

Colaboración y trabajo en equipo

Desarrollo profesional

Otras categorias

Experiencia de Empleado

En definitiva, este es uno de nuestros ejes fundamentales, porque sin experiencia interna, no podríamos ofrecer una gran experiencia para nuestros usuarios.

Reuniones generales que nos mueven: cada mes realizamos una reunión a nivel dirección, este 2020, nos propusimos replantear la dinámica de las reuniones para que fueran más emotivas, cercanas y participativas. El grupo organizador cada vez es más diverso lo que hace que haya un mayor sentido de pertenencia. La asistencia se ha mantenido por encima del 90% y la participación en las sesiones en un 15% aproximadamente.

eNPS: el nivel de medición de experiencia de empleado (EX) pasó de +37 de aprobación el 2019 a +82 en el primer trimestre y +75 en el tercer semestre del 2020. Esto es el resultado de las muchas acciones implementadas por la dirección, las jefaturas y las coordinaciones, para mejorar progresivamente el clima laboral y el bienestar de las personas que trabajan en nuestra unidad.

Bienvenida a nuevos empleados: diseñamos una cálida bienvenida a los nuevos empleados de la DSIT, permitiendo que su adaptación sea mucho más fácil. Hemos realizado 2 sesiones de bienvenida, donde han participado 14 personas.

Comunicaciones internas: convertimos el Boletín DSIT en un sitio web, permitiendo ver el histórico de noticias y medir la percepción sobre el valor del contenido publicado. A la fecha y en comparación con el primer trimestre del año, el número de visitas creció en un 20%. También se ha seguido posicionando el sitio en Workplace como canal para temas de bienestar y actividades interactivas. En el año se han realizado 3 campañas: #UnidosDesdeLaDistancia, #Plan Maestro y #Oxígeno de servicio, con una participación del 10%.

+ 1

eNPS Medición experiencia del empleado

90%

Reuniones generales

Asistencia en DSIT

Desarrollo profesional

Buscamos siempre fortalecer, complementar y acompañar el desarrollo profesional de todas las personas que hacemos parte de la DSIT.

Compartir conocimiento: realizamos 4 talleres para mejorar las competencias técnicas y profesionales de nuestros colaboradores, logrando una participación de 132 asistentes al seminario web de Arquitectura de Referencia, 25 asistentes al Taller de Identificación de Necesidades y Evaluación de Soluciones Tecnológicas, 160 asistentes al Taller de Protección de Datos Personales e Identidad y 40 participantes en el curso El Poder de los Datos. Estos programas de formación han sido creados por la DSIT para la DSIT.

Habilidades blandas: entendiendo la comunicación como una de las habilidades principales en un entorno laboral y aún más en el servicio, realizamos 4 ediciones del curso “Cómo responder un caso y no morir en el intento” para 52 personas incluyendo todo el equipo de la MIS – Mesa Integrada de Servicio. 48 personas hemos participado en talleres del Programa de Comunicación diseñado por el Centro de Español.

Certificaciones: nos han permitido seguir fortaleciendo nuestras especialidades y mejorando el desarrollo profesional de nuestros empleados. Certificaciones como Azure Fundamentals AZ900, Administración de Salesforce y Marketing Cloud, Laas y Learn de MS, Datos, Gestión de proyectos con Azure Boards, Integración y despliegue con Azure Pipelines, entre otras.